Preguntas frecuentes

Es un crédito cuya cuota se descuenta de tu nómina o pensión. Tú firmas una autorización y tu pagaduría hace el descuento. No tienes que ir a pagar cada mes.

Es quien te paga cada mes: tu fondo de pensión o tu empleador. Con la libranza, ella descuenta la cuota y se la gira a la cooperativa.

Sí, tenemos una línea para pensionados. La cuota se descuenta de tu mesada. Lo primero es que tu fondo de pensión tenga convenio con nosotros. Lo demás te lo confirmamos por WhatsApp.

Prestamos hasta los 74 años, y la edad más el plazo no puede pasar de 75. El tope lo pone el seguro de vida que ampara el crédito. Si estás cerca del límite, escríbenos y miramos qué plazo te sirve.

Tu cédula, tu último desprendible de pago o de pensión y el formulario de afiliación. También un aporte inicial, cuyo valor te confirmamos por WhatsApp.

Ser asociado, tus dos últimos desprendibles y la autorización de descuento firmada. Además, que te alcance el descuento: por ley, tus libranzas juntas no pueden pasar del 50 % de lo que te llega después de salud y pensión (tu neto).

Depende del monto, las cuotas y la tasa. En «Calcula tu cuota» ves una cuota aproximada con una tasa de referencia. La cuota real te la confirma la cooperativa.

Depende de tus documentos y de cuándo tu pagaduría confirme el descuento. Por eso no te ponemos una fecha aquí: te la decimos por WhatsApp con tu caso en la mano.

En esta vista previa, la consulta por WhatsApp funciona así: nos escribes, te pedimos la cédula y te llega un código al correo registrado. Si no tienes correo, escríbenos igual: el equipo te identifica por otro medio y te ayuda con la consulta. En esta página no vemos tu crédito.

Los pides por WhatsApp y te llegan al correo que tienes registrado, en dos días hábiles. También puedes recogerlos en la oficina.

Tu crédito sigue vigente y esa cuota queda pendiente. Te avisamos y puedes pagarla directamente dentro del mismo mes, sin intereses de mora. Escríbenos por WhatsApp y revisamos con tu pagaduría qué pasó.

Sí. Por ley puedes pagar antes, en parte o todo, sin que te cobren penalidad. El abono se hace por consignación o transferencia a la cuenta de la cooperativa, nunca a una cuenta personal. Escríbenos y te damos los datos.

Tu crédito sigue. Lo que cambia es quién descuenta la cuota. Avísanos por WhatsApp apenas te pensiones o cambies de empleo, y revisamos cómo sigue el descuento.

Para eso está la línea Compra de Cartera: la cooperativa paga tu crédito anterior y tú pagas una sola cuota por libranza. Si aplica en tu caso, te lo confirmamos por WhatsApp.

Estamos en Neiva, en la Calle 5 No. 12-57, interior 101, Edificio Geos. Atendemos de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 12 del día y de 2 a 6 de la tarde. Los sábados, de 8 a 12.

No. Es un programa que responde solo, con información general de la cooperativa. Puede equivocarse. No le escribas tu cédula ni claves. Para lo personal, escríbenos por WhatsApp.

Cooperativa Ciprés nunca te pide la clave de tu banco ni de tu correo, ni pagos a cuentas de personas, a Nequi o a Daviplata. El único código que se usa es el que te llega a tu correo cuando tú escribes al WhatsApp de la cooperativa, y solo lo escribes ahí. Si alguien te lo pide por llamada o desde otro número, es estafa.